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、丰县政务服务管理办公室:

根据《省政府关于加强政务服务体系建设的实施意见》(苏政发〔2013〕31号)和《关于同意设立丰县政务服务管理办公室的批复》(徐编办〔2014〕205号)有关精神,成立丰县政务服务管理办公室,为县政府派出行政机构,正科级建制。

二、丰县行政政务服务中心:

行政服务中心作为县政府为民服务的窗口单位,始终坚持“便民、高效、规范、廉洁”的工作宗旨。目前中心进驻窗口单位30家,涉及156项行政审批事项和部分便民中介服务事项,通过“理清权力清单,创新审批方式,规范审批行为,健全监督机制”,建立健全了“一门受理,统筹协调,联审会办,限时办结”的运作方式,不断优化审批流程,压缩办事时限,提高办事效率,树立了服务型政府的良好形象。

(一)、简政放权,精减事项

根据县政府“五张清单”内容,行政审批事项由原来316项缩减至156项。一方面承接好上级下放的审批事项,另一方面对上级明令取消的审批事项进行公示接受社会监督,进驻大厅的事项凡是具备立等可取条件的全部推行“马上就办”。

(二)、优化流程,提高效率

全面实施“服务无借口,办事零障碍”,对群众办事和服务企业家“两个流程”进行梳理、精减和优化,编制了《丰县行政审批事项流程图》,制作了《服务事项“一卡清”》和《便民服务指南》。审批时限压缩47.8%,大大提高了审批效率。

(三)、规范服务,健全制度

推行“一窗受理,一次告知,一张笑脸,一条龙审批”的“四个一”服务模式,开展“起立迎送微笑服务”制度,严格执行首问负责制、AB角工作制、限时办结制、失职追究制和“窗口工作人员十不准”制度。认真落实“四亮四公开”,完善窗口工作人员绩效考核体系,坚持每季度红黄旗窗口和服务标兵的评选。

(四)、搭建平台,网上审批

丰县作为智慧城市建设试点县,政务公开和政务服务系统平台建设已经基本完成,一个集行政审批平台、公共资源交易平台、行政权力网上公开透明运行平台、12345便民服务平台、手机微门户于一体的综合性丰县政务服务平台正试运行,与垂直单位审批服务系统数据对接完成后,将为公众提供方便快捷的线上线下服务,同时也为工商企业的“三证合一”和建设项目的并联审批打下坚实的基础。

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